Comment décider si un patient peut être recontacté ou non ?
Dans le cadre de la gestion des communications avec les patients, il est essentiel de comprendre les paramètres qui régissent la possibilité de recontact. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour définir si un patient peut être recontacté lors de l'envoi de communications.
Configuration des paramètres de recontact
Lorsque vous créez une communication, un paramètre simple vous permet de déterminer si votre patient peut être recontacté. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
Cliquez sur la communication que vous souhaitez modifier.
Recherchez le paramètre qui demande si le patient peut être recontacté, avec les options « oui » ou « non ».
Conséquences du choix de recontact
Si vous sélectionnez « non », et que votre patient est ajouté plusieurs fois à la communication, que ce soit dans une campagne de communication de masse ou dans un care flow, il ne sera plus recontacté, car il aura déjà été sollicité.
En revanche, si vous choisissez « oui », chaque fois que votre patient sera sollicité pour cette communication, il recevra à nouveau le message. Cela peut être particulièrement utile dans les situations suivantes :
Transmission d'informations pratiques, telles que le code d'une porte ou des horaires d'ouverture spécifiques un jour de la semaine.
Annonces concernant l'arrivée d'un nouveau praticien ou des changements spécifiques au sein du cabinet.
Conclusion
Il est donc crucial de bien choisir ce paramètre afin d'adapter l'exposition de votre patient à vos communications. Une gestion appropriée de ces paramètres peut améliorer l'efficacité de vos interactions avec les patients et garantir qu'ils reçoivent les informations pertinentes au bon moment.