Répartition automatique des contacts entre campagnes de réputation et de satisfaction

Ce guide vous explique comment configurer la répartition automatique des patients entre deux types de campagnes : réputation en ligne et enquête de satisfaction.

La répartition automatique vous permet de répartir automatiquement et aléatoirement vos patients entre :

1. Une campagne de réputation (avis Google, etc.)
   → Objectif : renforcer votre visibilité et votre e-réputation.

2. Une enquête de satisfaction
   → Objectif : obtenir un retour qualitatif sur l’expérience patient (questionnaire plus complet).

Cela vous évite d’avoir à choisir manuellement à chaque fois, tout en maintenant une stratégie équilibrée entre image publique et amélioration interne.

• Fonctionne uniquement si le logiciel Lisaia est connecté à votre logiciel métier.

• La récupération des données patient est automatique.

1. Accédez à votre interface Lisaia

2. Rendez-vous dans Paramètres > Répartition automatique

3. Définissez les pourcentages de répartition :

   • Par exemple :

     • 70% des patients affectés à la campagne de réputation

     • 30% affectés à l’enquête de satisfaction

💡 Entrez les valeurs sous forme décimale :

• 70% = 0.7

• 30% = 0.3

La répartition se fait de manière aléatoire sur chaque patient, afin d’éviter tout biais dans les résultats (notamment pour les enquêtes de satisfaction).

• La répartition automatique permet de gérer vos campagnes sans intervention manuelle.

• Elle garantit un bon équilibre entre visibilité externe et retour d’expérience interne.

• La configuration se fait en quelques clics dans vos paramètres Isaiah.

Besoin d’aide pour mettre en place cette fonctionnalité ou ajuster votre stratégie de répartition ? Contactez notre équipe support.