Bloquer un contact

Dans certains cas, vous pouvez vouloir vous assurer qu’un contact ne reçoive aucun message de la part de votre établissement via l’outil Isaiah :

• Patient ayant explicitement demandé à ne plus être contacté

• Adresse e-mail de test ou interne

• Gestion de cas sensibles ou spécifiques

1. Ouvrez l’application Lisaia

2. En bas à gauche, cliquez sur Paramètres

3. Accédez à la section Liste noire

4. Dans le champ prévu, saisissez l’adresse e-mail à bloquer

   • Exemple : test@lisaia.fr

5. Cliquez sur « Je bloque ces contacts »

• L’adresse e-mail est immédiatement ajoutée à la liste noire

• Elle ne sera plus contactée, ni pour :

  • Les campagnes de réputation

  • Les enquêtes de satisfaction

  • Les care flows

  • Les campagnes de communication générales

En d'autres termes, aucune communication ne sera envoyée à cette adresse.