Activer ou désactiver une campagne de communication dans Lisaia

Les campagnes dans Lisaia vous permettent de communiquer en masse auprès de votre base patient, de manière ponctuelle ou récurrente, indépendamment des careflows.

• Campagne : envoi d’un message à une large base de patients, de façon ciblée ou globale (ex : annonce, information, sensibilisation).

• Care Flow : envoi de messages personnalisés et automatisés selon le contexte (motif de rendez-vous, spécialité, etc.).

1. Accéder aux campagnes

• Dans l’interface Lisaia, allez dans Campagnes de communication

2. Ajouter des contacts

Vous pouvez ajouter des contacts de deux manières :

• Synchronisation automatique depuis votre logiciel métier (ex. Octolib)

• Import manuel :

  • Cliquez sur Ajouter des contacts

  • Importez un fichier CSV ou Excel avec les adresses e-mail des patients

Une fois importé, le nombre de contacts à traiter s’affichera.

3. Préparer la campagne

• Définissez :

  • Le contenu du message (email ou SMS)

  • La fréquence d’envoi

  • Les plages horaires autorisées

• Vous pouvez :

  • Modifier le message

  • Vous envoyer un email de test avant validation

4. Activer la campagne

• Cliquez sur Modifier l’état de la campagne

• Passez-la en « Active »

• Cliquez sur Enregistrer

L’envoi commencera automatiquement selon les créneaux définis.

Pour interrompre une campagne en cours :

• Cliquez sur Modifier

• Passez l’état en « Inactif »

• Enregistrez

• Même si la campagne est marquée comme terminée, vous pouvez :

  • Ajouter un nouveau fichier de contacts

  • Lisaia filtrera automatiquement les doublons (les patients déjà contactés ne seront pas recontactés)

  • Une fois les nouveaux contacts ajoutés, passez à nouveau la campagne en « Active »

Cela vous permet de réutiliser un message existant sans repartir de zéro.

• Les campagnes sont idéales pour les communications groupées : rappels de vaccination, informations administratives, messages saisonniers, etc.

• L’état de la campagne peut être modifié à tout moment : Active, Inactive, ou Terminé

• L’ajout de nouveaux contacts est souple et sécurisé, sans risque de doublons