Peut-on identifier un patient à partir d'un avis Google ?

Non.

Il est impossible d’identifier l’adresse email ou l’identité réelle d’un patient à partir d’un avis Google, même si l’avis a été laissé suite à une sollicitation envoyée via Lisaia.

Google ne transmet aucune donnée personnelle (email, identité, IP) aux établissements ni aux outils tiers.

Il n’existe donc aucun moyen technique d’associer un avis Google à :

• une adresse email

• un patient Doctolib

• une fiche patient précise

En cas d’avis négatif, la seule action possible est :

• répondre publiquement avec professionnalisme

• inviter la personne à contacter le cabinet

• signaler l’avis à Google s’il semble frauduleux

Point clé : un avis Google ne peut jamais être relié à une adresse email ou à un patient identifié.