📖 Vue d'ensemble de la plateforme Lisaia

Lisaia est une plateforme de communication et d'engagement patient conçue pour les cabinets médicaux et paramédicaux. Son objectif : vous aider à mieux communiquer avec vos patients, à chaque étape de leur parcours de soin, avant, pendant et après la consultation.

Que vous soyez praticien ou que vous gériez l'accueil du cabinet, Lisaia centralise en un seul endroit tous les outils dont vous avez besoin pour engager vos patients, améliorer leur expérience et gagner du temps au quotidien.

Lisaia vous aide à répondre à quatre grands enjeux du cabinet :

Réduire les rendez-vous non honorés Grâce aux confirmations et rappels automatiques, vos patients reçoivent un message avant leur rendez-vous et peuvent confirmer leur présence en un clic.

Améliorer votre réputation en ligne Lisaia vous permet de solliciter automatiquement des avis Google auprès de vos patients satisfaits, et de gérer les réponses depuis la plateforme.

Communiquer facilement avec vos patients Envoyez des documents, des devis, des informations post-consultation ou des campagnes de prévention, par email (ou bientôt par SMS), sans effort manuel.

Mesurer la satisfaction de vos patients Des enquêtes de satisfaction automatisées vous donnent des retours réguliers pour améliorer continuellement la prise en charge.

Lisaia est organisée en modules. Vous n'utilisez peut-être pas tous les modules, cela dépend de votre abonnement et des besoins de votre cabinet.

Envoi automatique de rappels et demandes de confirmation avant chaque rendez-vous. Réduit significativement le taux de no-show.

Sollicitation automatique d'avis auprès de vos patients après consultation. Connecté à votre fiche Google My Business pour centraliser la gestion de vos avis.

Envoi d'enquêtes de satisfaction après les consultations. Collecte et analyse des retours patients pour vous aider à progresser.

Création et envoi de campagnes de communication ciblées (email ou SMS) : informations, prévention, promotions saisonnières, relances…

Création de documents personnalisés à envoyer à vos patients : consentements, bilans, questionnaires, ordonnances de prévention, etc.

Envoi et suivi des devis patients directement depuis Lisaia, avec relances automatiques et tableau de bord de suivi.

Personnalisation de l'apparence de vos communications et documents aux couleurs de votre cabinet.

Tableaux de bord pour suivre l'activité de votre cabinet et les performances de vos campagnes.

Lisaia se synchronise avec votre logiciel de gestion de cabinet (Doctolib, Desmos, Logos, etc.). Cette connexion lui permet de :

• récupérer automatiquement les rendez-vous et les informations patients

• déclencher les bons messages au bon moment (après une consultation, avant un rendez-vous…)

• éviter toute saisie manuelle

💡 Vous ne savez pas si votre logiciel est compatible ? Contactez notre support.

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter directement depuis la plateforme ou consulter les articles de cette base de connaissance.