🛠️ Créer et envoyer une campagne de communication

Une campagne vous permet d'envoyer un message à une liste de patients en une seule fois, à une date de votre choix. Ce tutoriel vous guide de la création à l'activation d'une campagne, en passant par la personnalisation du message.

Depuis le menu principal, cliquez sur l'onglet Campagnes dans la colonne de gauche.

Cliquez sur "Ajouter une nouvelle campagne".

Renseignez les informations de base :

• Nom de la campagne — choisissez un nom explicite (exemple : "Annonce arrivée Dr Lisaia")

• Fréquence d'envoi — nous recommandons de ne pas dépasser 400 envois par jour pour préserver la délivrabilité de vos emails

• Plage d'envoi : Jours recommandés : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi — évitez le samedi et le dimanche pour respecter les moments de déconnexion. Horaires recommandés : 9h à 19h

• Recontacter le patient — sélectionnez "Non" pour une campagne ponctuelle classique, où chaque patient ne reçoit le message qu'une seule fois

Cliquez sur "Enregistrer" et passez à l'étape suivante.

L'expéditeur est normalement déjà paramétré sur votre compte. Vérifiez qu'il correspond bien au nom que vous souhaitez afficher (nom du cabinet ou du praticien).

Sélectionnez le modèle de design que vous souhaitez utiliser pour cette campagne. Si aucun modèle existant ne vous convient, vous pouvez en créer un nouveau.

💡 Si vous ne savez pas comment créer un modèle de design, consultez le tutoriel : Créer un design de communication

Une fois le modèle sélectionné, accédez à l'éditeur pour personnaliser le contenu de la communication.

Rédigez votre message dans le corps de l'email. Utilisez les variables dynamiques pour personnaliser automatiquement certaines informations (prénom du patient, nom du praticien, date…).

N'oubliez pas de renseigner l'objet de l'email — c'est la première chose que voit le patient dans sa boîte de réception. Choisissez un objet clair et engageant (exemple : "Un nouveau médecin arrive à la clinique").

Pour insérer une image dans votre communication, cliquez sur "Ajouter une image" à l'endroit souhaité dans le message. Vous pouvez choisir une image depuis votre bibliothèque d'images Lisaia.

Les boutons permettent d'orienter le patient vers une action précise. Pour ajouter un bouton :

1. Cliquez sur "Ajouter un bouton" à l'endroit souhaité

2. Cliquez sur "Modifier le lien" pour choisir le type de lien :

   • Numéro de téléphone — pour permettre au patient de vous appeler directement

   • URL externe — pour renvoyer vers Doctolib ou tout autre lien de prise de rendez-vous en ligne

3. Renseignez le texte du bouton (exemple : "Contacter par téléphone", "Prendre rendez-vous en ligne")

4. Personnalisez la couleur de fond du bouton pour qu'il soit visible et cohérent avec votre charte

💡 Vous pouvez ajouter plusieurs boutons. Variez légèrement les couleurs pour que chaque bouton soit facilement identifiable.

Pour afficher deux boutons côte à côte, utilisez l'option "Mise en page → Deux colonnes". Chaque colonne peut accueillir un bouton indépendant avec son propre lien et sa propre couleur.

Une fois votre message finalisé, cliquez sur "Enregistrer".

La campagne apparaît en statut "Inactive" — c'est normal. Elle ne sera pas envoyée tant que vous ne l'aurez pas activée et que les plages d'envoi n'auront pas été configurées.

Retournez dans l'onglet Campagnes, retrouvez votre campagne et cliquez sur "Modifier l'état" pour l'activer.

Votre campagne est maintenant active. Les emails partiront selon la fréquence d'envoi définie (maximum 400 par jour) et dans les plages horaires configurées.

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