Introduction
Dans Lisaia, un document est un contenu mis en forme que vous pouvez envoyer à vos patients. Il peut prendre la forme d'un PDF personnalisé, d'une page web consultable sur mobile, ou d'un formulaire interactif.
📄 Documents d'information & consignes
Transmettez automatiquement des instructions à vos patients au bon moment de leur parcours.
Exemples :
Consignes pré-opératoires (être à jeun, arrêter un médicament…)
Instructions post-opératoires (soins, alimentation, activité…)
Guide de préparation à un examen
Présentation des tarifs et modes de paiement
📬 Convocations & courriers
Générez des documents officiels personnalisés avec les informations du patient et du praticien.
Exemples :
Convocation à un rendez-vous de contrôle
Courrier de suivi adressé au médecin traitant
Lettre de bienvenue pour un nouveau patient
📊 Bilans & comptes-rendus
Partagez des documents de synthèse après la consultation.
Exemples :
Bilan de consultation avec recommandations
Plan de traitement détaillé
Devis explicatif accompagné d'un schéma
La différence entre un document et un message
Il est facile de confondre les deux dans Lisaia. Voici la distinction :
| Communication (email) | Document |
Format | Texte court, objet, corps de mail | Mise en page complète, style, logo |
Utilisation | Rappel, information rapide, lien | Contenu riche, formulaire, signature |
Longueur | Court | Aussi long que nécessaire |
Exemples | "Votre RDV est dans 48h" | Consentement, bilan, questionnaire |
💡 En pratique, une communication peut contenir un lien vers un document. Par exemple : vous envoyez un email de rappel (message), qui contient un bouton "Lire mes consignes" (document).
Comment les communications sont-elles personnalisées ?
Lisaia utilise des variables dynamiques pour personnaliser automatiquement chaque communication avec les informations du patient : prénom, nom, date de rendez-vous, nom du praticien, etc.
Vous créez un modèle une seule fois, et Lisaia l'adapte automatiquement pour chaque patient.
💡 Exemple : "Bonjour {{prénom}}, voici vos consignes avant votre rendez-vous du {{date_rdv}} avec {{praticien}}."
Comment envoyer un document à vos patients ?
Vous pouvez intégrer un document dans :
Un careflow : il sera envoyé automatiquement selon le parcours patient
Une campagne ponctuelle : vous l'envoyez à une liste de patients à une date choisie
Un envoi manuel : directement depuis la fiche d'un patient