Étapes pour activer une campagne
Une fois que votre campagne est prête, vous pouvez l'activer :
1. Accéder aux campagnes
Dans l’interface Lisaia, allez dans l'onglet Campagne
2. Vérifier vos paramètres :
Sélectionner votre campagne et cliquez sur modifier.
Vous arrivez sur une page qui récapitule tous vos paramètres :
La fréquence d’envoi
Les plages horaires autorisées
Le nombre d'emails restants à contacter
Le nombre d'emails contactés (si votre campagne est déjà active)
Et enfin, les statistiques de votre communication (taux d'ouverture, taux de clics)
3. Activer, interrompre, mettre en pause ma campagne
En cliquant sur Plus en haut à droite vous pouvez :
Modifier les paramètres
Modifier la communication liée
Tester votre communication
Consulter les destinataires et leurs actions (qui a reçu l'email et qui a cliqué sur quoi)
Si votre campagne n'est pas encore active et que vous souhaitez l'activer, il faut aller sur Modifier, puis Modifier l’état de la campagne, Passez-la en « Active » et Enregistrer.
L’envoi commencera automatiquement selon les créneaux définis.
Pour interrompre une campagne en cours :
Cliquez sur Modifier, puis Modifier l'état de la campagne pour la passer en « Inactif » et Enregistrez.
🔁 Ajouter de nouveaux contacts à une campagne terminée
Même si la campagne est marquée comme terminée, vous pouvez :
Ajouter un nouveau fichier de contacts
Lisaia pourra filtrer automatiquement les doublons selon les paramètres de votre communication. Vous pouvez notamment définir si un patient déjà contacté peut être recontacté après un certain délai, ne peut plus jamais être recontacté, ou peut être recontacté sans restriction (auquel cas, s'il y a des doublons, il sera recontacté).
Une fois les nouveaux contacts ajoutés, passez à nouveau la campagne en « Active »
Cela vous permet de réutiliser un message existant sans repartir de zéro.
À retenir
Les campagnes sont idéales pour les communications groupées : rappels de vaccination, informations administratives, messages saisonniers, etc.
L’état de la campagne peut être modifié à tout moment : Active, Inactive, ou Terminé
L’ajout de nouveaux contacts est souple et sécurisé, sans risque de doublons si votre communication est configuré sur "Le patient ne peut pas être recontacté".