Créer et gérer des listes de patients

Étape 1 : Depuis le menu principal, accédez à la liste de patients à gauche.

Étape 2 : Cliquez sur "Nouvelle liste" pour créer un nouveau segment.

Étape 3 : Donnez un nom explicite à votre segment (exemple : "Patients inactifs +6 mois", "Femmes 30-50 ans Paris", "Patients vus par Dr Martin").

Étape 4 : Appliquez vos filtres (voir le détail ci-dessous).

Étape 5 : Enregistrez la liste. Il sera disponible à la sélection dans vos campagnes et careflows.

Filtrez vos patients par genre. Utile pour des campagnes de prévention ciblées (gynécologie, urologie, etc.).

Définissez une tranche d'âge (âge minimum, âge maximum, ou les deux). Utile pour des campagnes de prévention ou des relances selon les étapes de vie.

Filtrez par zone géographique. Utile si votre cabinet couvre plusieurs secteurs ou si vous souhaitez cibler des patients proches d'un nouveau site.

Filtrez les patients selon l'ancienneté de leur dernier passage au cabinet. C'est le filtre le plus utilisé pour les campagnes de réactivation.

Exemples :

Attention : si vous mettez un temps minimum, pensez à toujours mettre un temps maximum.

Filtrez selon le nombre total de rendez-vous honorés par le patient. Permet de distinguer les nouveaux patients des patients fidèles.

Exemples :

Filtrez vos patients selon le motif de consultation enregistré dans votre logiciel métier. Ce filtre est particulièrement utile pour cibler les patients ayant réalisé un acte ou une consultation spécifique.

Vous pouvez choisir si le motif de consultation doit correspondre au dernier rendez-vous du patient ou à l’un de ses rendez-vous passés.
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Exemple : vous souhaitez contacter les femmes ayant réalisé une mammographie il y a plus de deux ans dans le cadre de la prévention du cancer du sein. Dans ce cas, vous devez sélectionner « Parmi ses rendez-vous » plutôt que « Dernier rendez-vous ». En effet, si une patiente est revenue depuis pour une autre consultation, par exemple une échographie, son dernier rendez-vous ne correspondra plus à une mammographie et elle ne sera pas incluse dans votre sélection.
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Le choix « Parmi ses rendez-vous » permet ainsi de retrouver tous les patients ayant déjà eu le motif de consultation recherché, même si ce n’est pas leur rendez-vous le plus récent.

Filtrez les patients selon le praticien qu'ils ont consulté. Utile dans les cabinets pluridisciplinaires pour des communications signées par le bon praticien.

Filtrez selon le statut du dernier rendez-vous uniquement du patient.

⚠️ Ce filtre ne porte que sur le dernier rendez-vous enregistré, pas sur l'ensemble de l'historique du patient.

Statuts disponibles :

Exemple d'usage : cibler les patients dont le dernier rendez-vous a été annulé pour les relancer avec une proposition de nouveau créneau.

Vous pouvez appliquer plusieurs filtres simultanément pour affiner votre segment. Les filtres se cumulent : seuls les patients qui correspondent à tous les critères sélectionnés apparaissent dans le segment.

Exemple de segment combiné :

→ Résultat : toutes les patientes de 40 à 60 ans n'ayant pas fait de bilan annuel depuis plus d'un an.

Nommez vos segments de façon descriptive : un nom comme "Femmes 40-60 ans inactives 12 mois" est bien plus utile que "Segment 3" lorsque vous revenez dessus plusieurs semaines plus tard.

Vérifiez la taille du segment avant d'envoyer : Lisaia vous indique le nombre de patients correspondant aux filtres. Un segment trop petit (moins de 10 patients) ou anormalement grand mérite une vérification des filtres appliqués.

Mettez à jour vos segments régulièrement : les données patients évoluent avec les nouveaux rendez-vous. Un segment créé il y a 6 mois ne reflète plus forcément la même population.