Les critères disponibles
Genre Filtrez par genre pour des communications adaptées à votre spécialité.
Âge Définissez une tranche d'âge minimum et/ou maximum.
Code postal Ciblez les patients par zone géographique.
Mode de correspondance Choisissez si les filtres suivants doivent être satisfaits par :
Tous les rendez-vous du patient
Au moins un rendez-vous du patient
Période du rendez-vous Ciblez les patients selon la date de leur dernier rendez-vous (exemple : ceux vus dans les 6 derniers mois, ou ceux qui ne sont pas revenus depuis plus d'un an).
Nombre total de rendez-vous Filtrez selon le nombre de visites au cabinet (exemple : les patients ayant eu exactement 3 rendez-vous).
Motif de rendez-vous Ciblez un type d'acte précis grâce aux groupes de motifs que vous avez configurés.
Praticien Ciblez uniquement les patients d'un praticien ou d'un groupe de praticiens spécifique.
Statut du rendez-vous Filtrez selon le statut (honoré, annulé, no-show...).
Statut de confirmation de rendez-vous Filtrez selon la réponse du patient à la confirmation (confirmé, modification demandée, sans réponse...). Utile pour relancer les patients n'ayant pas confirmé leur rendez-vous.
Comment les critères fonctionnent ensemble
Tous les critères sélectionnés se cumulent : seuls les patients qui correspondent à l'ensemble des filtres apparaissent dans la liste. Lisaia affiche en temps réel le nombre de patients correspondants, ce qui vous permet d'ajuster les critères avant d'enregistrer.
La liste peut ensuite être associée à une campagne ponctuelle (envoi unique à un instant T) ou à un careflow (série de communications automatisées à des délais précis). C'est vous qui décidez comment l'utiliser selon votre objectif.