Définition
Une liste de patients est un segment de votre patientèle défini par des critères précis. Elle vous permet de cibler exactement les bons patients pour leur envoyer le bon message au bon moment, que ce soit via une campagne ponctuelle ou un careflow automatisé.
Pourquoi créer des listes ?
Sans liste, vous communiquez à l'ensemble de votre base patients de la même façon. Avec des listes, vous pouvez personnaliser vos communications selon le profil de chaque patient.
Quelques exemples concrets :
Envoyer un message de prévention uniquement aux patients de plus de 50 ans
Réactiver les patients qui n'ont pas eu de rendez-vous depuis plus d'un an
Cibler les patientes ayant eu un acte chirurgical spécifique
Contacter uniquement les patients d'un praticien en particulier
Comment elles s'utilisent
Une liste peut être utilisée de deux façons :
Dans une campagne de communication
Vous ciblez uniquement les patients de la liste pour votre envoi ponctuel, plutôt que de contacter toute votre base.
Comme déclencheur de careflow
Plutôt que de déclencher un careflow sur un motif de rendez-vous, vous le déclenchez dès qu'un patient entre dans la liste. C'est particulièrement utile pour des parcours de réactivation ou de suivi à long terme.
Ce qui rend les listes puissantes
Les listes combinent plusieurs critères simultanément : âge, genre, motif de rendez-vous, praticien, date de dernière visite, statut du dernier rendez-vous... Plus vous affinez les critères, plus votre ciblage est précis et vos communications pertinentes.
Lisaia met à jour le nombre de patients correspondant aux critères en temps réel, ce qui vous permet de calibrer la taille de votre liste avant de lancer une action.