La différence avec un careflow
| Campagne | Careflow |
Envoi | Une seule fois, à une date choisie | Automatique, selon un parcours patient |
Cible | Tous vos patients ou un segment ciblé | Un patient à la fois, selon un événement |
Usage | Informer, annoncer | Accompagner, engager |
Un careflow suit chaque patient individuellement selon son parcours. Une campagne, elle, transmet une information à tout le monde en même temps.`
Quand utiliser une campagne ?
Annoncer l'arrivée ou le départ d'un praticien
Informer d'un nouveau service ou d'une nouvelle pratique proposée au cabinet
Communiquer un changement d'horaires ou d'adresse
Réactiver des patients inactifs depuis un certain temps
Toute information ponctuelle à diffuser largement
Comment fonctionne une campagne ?
Depuis le menu, allez dans Campagnes et cliquez sur "Ajouter une nouvelle campagne". Renseignez le nom de la campagne et la fréquence d'envoi par jour (exemple : 200 emails par jour), puis créez la communication associée comme une communication classique.
Vous pouvez également :
Définir des plages d'envoi : choisissez les jours de la semaine et les horaires pendant lesquels les emails peuvent partir
Cibler un segment de patients : filtrez pour n'envoyer la campagne qu'à certains patients selon des critères précis
Pour une campagne ponctuelle standard, une fréquence de 200 à 400 emails par jour est recommandée pour préserver la délivrabilité.