Étape 1 : Créez une nouvelle campagne
Depuis le menu principal, cliquez sur l'onglet Campagnes dans la colonne de gauche.
Cliquez sur "Ajouter une nouvelle campagne".
Renseignez les paramètres de votre campagne :
Nom de la campagne : choisissez un nom explicite (exemple : "Annonce arrivée Dr Lisaia")
Fréquence d'envoi : nous recommandons de ne pas dépasser 300 envois par jour pour préserver la délivrabilité de vos emails.
Plage d'envoi : Jours recommandés : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, évitez le samedi et le dimanche pour respecter les moments de déconnexion. Horaires recommandés : 9h à 19h
Recontacter le patient : sélectionnez "Non" pour une campagne ponctuelle classique, où chaque patient ne reçoit le message qu'une seule fois
Cliquez sur "Enregistrer" et passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Configurez la communication
L'expéditeur
L'expéditeur est normalement déjà paramétré sur votre compte. Vérifiez qu'il correspond bien au nom que vous souhaitez afficher (nom du cabinet ou du praticien).
Le modèle de communication
Sélectionnez le modèle de design que vous souhaitez utiliser pour habiller cette campagne. Si aucun modèle existant ne vous convient, vous pouvez en créer un nouveau dans paramètres > design > modèles de communication, ou simplement créer votre design au sein de la communication en ajoutant un logo, une image, des couleurs, des bordures, un fond, un footer avec vos informations (adresse, site internet, etc) sans oublier le lien de désabonnement.
Étape 3 : Rédigez et personnalisez le message
Une fois le modèle sélectionné, accédez à l'éditeur pour personnaliser le contenu de la communication.
Le texte
Rédigez votre message dans le corps de l'email.
L'objet de l'email
N'oubliez pas de renseigner l'objet de l'email, c'est la première chose que voit le patient dans sa boîte de réception. Choisissez un objet clair et engageant (exemple : "Un nouveau médecin arrive à la clinique").
Ajouter une image
Pour insérer une image dans votre communication, cliquez sur "Ajouter une image" à l'endroit souhaité dans le message. Vous pouvez choisir une image depuis votre bibliothèque d'images Lisaia.
Ajouter des boutons
Les boutons permettent d'orienter le patient vers une action précise. Pour ajouter un bouton :
Cliquez sur "Ajouter un bouton" à l'endroit souhaité
Cliquez sur "Modifier le lien" pour choisir le type de lien :
Numéro de téléphone : pour permettre au patient de vous appeler directement
URL externe : pour renvoyer vers Doctolib ou tout autre lien de prise de rendez-vous en ligne
Renseignez le texte du bouton (exemple : "Contacter par téléphone", "Prendre rendez-vous en ligne")
Personnalisez la couleur de fond du bouton pour qu'il soit visible et cohérent avec votre charte
💡 Vous pouvez ajouter plusieurs boutons. Variez légèrement les couleurs pour que chaque bouton soit facilement identifiable.
Diviser en deux colonnes
Pour afficher deux boutons côte à côte, utilisez l'option "Mise en page → Deux colonnes". Chaque colonne peut accueillir un bouton indépendant avec son propre lien et sa propre couleur.
Étape 4 : Enregistrez la campagne
Une fois votre message finalisé, cliquez sur "Enregistrer".
La campagne apparaît en statut "Inactive", c'est normal. Elle ne sera pas envoyée tant que vous ne l'aurez pas activée et que vous n'aurez pas ajouté vos contacts.
Étape 5 : Ajouter vos contacts
Vous pouvez ajouter des contacts de deux manières :
Synchronisation automatique depuis votre logiciel métier (ex. Doctolib) - Vos patients sont synchronisé à Lisaia, il vous suffit de créer une liste, dans liste de patients, et d'ajouter la liste à la campagne.
Import manuel :
Cliquez sur Ajouter des contacts
Importez un fichier CSV ou Excel avec les adresses e-mail des patients
Étape 6 : Activez la campagne
Retournez dans l'onglet Campagnes, retrouvez votre campagne et cliquez sur "Modifier l'état" pour l'activer.
Votre campagne est maintenant active. Les emails partiront selon la fréquence d'envoi définie (maximum 400 par jour) et dans les plages horaires configurées.