Lisaia

Bienvenue dans ce tutoriel où nous vous montrerons comment accéder et analyser vos statistiques de réputation sur l'application Lisaia.

Lire mes statistiques de réputation en ligne

Obtenir régulièrement des avis Google est l'un des meilleurs moyens d'améliorer la visibilité de votre cabinet et de rassurer vos futurs patients.

Comment booster votre nombre d'avis patient avec Lisaia ?

Associer votre compte Google My Business (GMB) à Lisaia vous permet de centraliser la gestion de votre réputation en ligne, notamment pour solliciter et suivre les avis patients.

Connecter votre compte Google My Business à Lisaia

Pour que Lisaia puisse rediriger vos patients vers votre fiche Google afin de déposer un avis, vous devez renseigner votre lien sécurisé Google My Business.

Récupérer son lien sécurisé Google My Business

Ce tutoriel détaillé sur la manière de tester une demande d'avis de réputation ou de satisfaction via la plateforme Lisaia. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer ce test efficacement.

Tester votre email de demande d'avis

La période de blocage est la durée pendant laquelle un patient ne sera pas recontacté pour laisser un avis Google après en avoir déjà reçu une demande. Par défaut, cette…

Modifier la période de blocage d'une campagne de réputation

Le délai d'envoi est le temps qui s'écoule entre la consultation du patient et la réception de l'email lui demandant de laisser un avis Google. Vous pouvez le configurer selon…

Modifier le délai d'envoi de la demande d'avis

L'email de réputation est le message envoyé à vos patients après leur consultation pour leur demander de laisser un avis Google. Vous pouvez personnaliser son contenu et son apparence directement…

Modifier le design de l'email de réputation

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment répondre à un avis via l'application Lisaia. Que ce soit pour un avis interne ou un avis Google, le processus est simple…

Comment répondre à un avis patient avec Lisaia ?

Si vous constatez une baisse du nombre d'avis Google reçus via Lisaia, plusieurs causes sont possibles. Voici les vérifications à effectuer dans l'ordre.

J'ai une baisse du nombre d'avis Google reçus via Lisaia,  que faire ?

Comment créer une enquête de satisfaction de A à Z.

Créer une enquête de satisfaction dans Lisaia

Lisaia centralise les réponses de vos enquêtes de satisfaction et vous permet de les analyser depuis un tableau de bord dédié.

Analyser les résultats de son enquête de satisfaction

Ce guide vous explique comment configurer la répartition automatique des patients entre deux types de campagnes : réputation en ligne et enquête de satisfaction.

Répartition automatique des contacts entre campagnes de réputation et de satisfaction

Les messages d'enquête de satisfaction utilisent un design standardisé défini par Lisaia. Ce choix garantit une expérience cohérente et optimisée pour tous les patients, quel que soit l'appareil utilisé et…

Peut-on modifier le design des messages d'enquête de satisfaction ?

Roxanne Jevremovic

Avis Google, NPS, enquêtes, statistiques réputation

Réputation & satisfaction

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.